É mais barato; 2. É melhor; e 3. É mais simples.
A execução de auditorias internas nas organizações; seja na ISO 9001, ISO 14001, ISO 27701, SASSMAQ ou outras normas de sistemas de gestão, quando é realizada por pessoal interno, além de ser mais cara do que se for terceirizada, salvo algumas exceções, é de baixa qualidade e mais complexa.
É mais barato
Quanto custa (salário + encargos), pagar as horas de treinamento dos funcionários que são contratados para executarem outras atividades, além de pagar uma empresa de consultoria ou auditoria para realizar o treinamento?
Quanto custarão as horas dos funcionários que deixarão de fazer suas atividades para planejarem, realizarem e emitir relatórios das auditorias?
É melhor
Como será a qualidade da auditoria, se na maioria dos casos este treinamento, que em geral é apenas teórico, terá aplicação uma ou duas vezes por ano?
Usando como base a ISO 9001:2015, um perfil adequado para um bom auditor interno, seria:
- Conhecimento profundo da norma, seus requisitos e treinamento em auditoria;
- Experiência profissional de ao menos 05 anos, preferencialmente uma parte em cargos de gestão: Gerente, Coordenador, Supervisor, Líder etc;
- Conhecimento e experiência em Planejamento Estratégico/ Análise do Contexto;
- Conhecimento de Gestão por Processos de Negócio;
- Boa comunicação verbal e escrita; e
- Outras necessidades específicas de cada organização.
Num treinamento de 2 ou 3 dias, possivelmente não habilitará os participantes para já saírem fazendo auditorias internas.
É mais simples
Buscar um ou dois auditores externos, dependendo do porte da organização, para fazer uma auditoria completa é mais simples do que planejar a auditoria interna tentando conciliar a agenda de auditores e auditados, horários, imparcialidade na auditoria, emissão de relatórios, defini auditor para a Alta Direção, reciclar os auditores quando altera a norma, treinar novos auditores quando a equipe está desfalcada etc.
Concluindo
Há outras normas de sistemas de gestão que requerem outros conhecimentos, experiências e treinamentos específicos, portanto é melhor buscar profissionais no mercado (consultores/ auditores) que sejam especialistas não só em auditoria, mas também nos requisitos, ferramentas, conceitos e abordagens utilizadas na implantação do sistema implantado.
Auditoria Interna, pode ser uma ferramenta fundamental para se manter um sistema de gestão robusto e em constante evolução, porém isto dependerá muito da equipe auditora.
Ao término de uma auditoria, seja interna ou externa, a percepção que os gestores dos processos e a Alta Direção precisam ter, é que foi feito um exame minucioso do sistema e os resultados apontados darão uma ótima visão de como está a gestão do negócio e da direção que a organização precisa tomar para atuar nos pontos críticos e se manter competitiva. Com pessoal interno, fica difícil uma avaliação rigorosa e imparcial, pois o foco é a gestão e resultados para a organização e não mais o seguimento a procedimentos/ documentos.
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