1 – MAIOR FOCO NO CLIENTE: com a identificação e monitoramento das reais necessidades e expectativas de seus clientes. 

2 – ENGAJAMENTO DE PESSOAS COM A QUALIDADE: através do comprometimento das lideranças ocorre a disseminação para todos os colaboradores.

3 – PRESERVAÇÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL: como os processos são mapeados e as informações internas documentadas, o conhecimento não fica apenas na “cabeça” das pessoas.

4 – DECISÕES BASEADAS EM EVIDÊNCIAS: o desempenho do Sistema de Gestão é avaliado constantemente. Tudo isso gera informações preciosas.

5 – MELHORIA CONTÍNUA: a Gestão é baseada na metodologia do PDCA: Plan (Planejar); Do (Executar), Check (Avaliar), Act (Agir/Corrigir). Isso é um ciclo que é “rodado” constantemente para garantir a melhoria contínua.

6 – IMAGEM E CREDIBILIDADE: Quando a empresa demonstra ao mercado e aos seus clientes que possui uma Gestão da Qualidade isso melhora a sua imagem e credibilidade.

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